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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliche Hinweise:


Der Zugriff und die Nutzung der Internetseite, erreichbar unter der folgenden Adresse: www.protibio.de (im Folgenden die „Seite“ genannt), der Fiddiam SA (im Folgenden der „Anbieter der Seite“ genannt) und der hier angebotenen Dienstleistungen unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGBs“ genannt):


ARTIKEL 1 – ZUSTIMMUNG
Jeder Zugriff und/oder Nutzung der Seite durch den Kunden setzt die vorbehaltlose Zustimmung der vorliegenden AGBs voraus. Diese stellen einen Vertrag zwischen dem Anbieter der Seite und dem Kunden dar.
Der Anbieter der Seite behält sich die Möglichkeit vor, die Seite sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu jedem Zeitpunkt zu verändern, oder diese durch neue, zusätzliche Vertragsbedingungen zu erweitern. Der Kunde wird über sämtliche Veränderungen der vorliegenden AGBs auf allen zur Verfügung stehenden Wegen informiert.
Es kommen die AGBs zur Anwendung, die auf der Seite online zu finden und zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültig sind.
Der Kunde wird darüber in Kenntnis gesetzt, dass die Seite und die darüber zum Kauf angebotenen Produkte der französischen und europäischen Gesetzgebung entsprechen. Der Anbieter der Seite garantiert keine Konformität mit der lokalen Gesetzgebung, die auf einen Kunden zutreffen würde, sofern dieser von einem Land außerhalb der Europäischen Union auf die Seite zugreift. Der Kunde hat sich daher vor Abschluss einer Bestellung zu vergewissern, dass das oder die Produkte, die er auf der Seite zu kaufen gedenkt, den Gesetzen und Verordnungen seines Landes entsprechen.


ARTIKEL 2 – DEFINITIONEN
In den vorliegenden AGBs haben die nachfolgend genannten Begriffe und/oder Ausdrücke folgende Bedeutung, nämlich:
„Bestellung“: bezeichnet den Kauf eines Produkts oder von Produkten auf der Seite durch einen Kunden, nachdem dieser den AGBs vorbehaltlos zugestimmt hat und stellt einen abgeschlossenen und definitiven Kauf dar, der nicht rückgängig gemacht werden kann, mit Ausnahme der Anwendung von Artikel 9 – „Widerrufsrecht“;
„Programm“: bezeichnet ein Angebot, das dem Kunden ermöglicht, während einer bestimmten Zeitraums mehrere Produkte zu erhalten. Es kann vom Kunden jederzeit gekündigt werden;
„Kunde“: bezeichnet den Verbraucher, der auf der Seite eine Bestellung aufgibt;
„Anbieter der Seite“: bezeichnet die Fiddiam SA;
„Warenkorb“: bezeichnet den virtuellen Platz für den Kauf von einem oder mehreren Produkten, die dem Kunden auf der Seite zum Kauf zur Verfügung stehen. Der Kunde kann hier Produkte hinzufügen oder die ausgewählten Produkte neu ordnen, bevor seine Bestellung gültig wird.
„Produkt(e)“: bezeichnet die von der Fiddiam SA vertriebenen Nahrungsergänzungsmittel;
„Seite“: bezeichnet die Internetseite der Fiddiam SA, zugänglich unter der URL-Adresse: protibio.de


ARTIKEL 3 – ZIEL
Das Unternehmen Fiddiam SA, Anbieter der Seite, ist auf den Vertrieb von Nahrungsergänzungsmitteln spezialisiert. Die Seite ermöglicht den Kunden, Nahrungsergänzungsmittel zu bestellen. Die vorliegenden AGBs legen die Vertragsbedingungen fest, die exklusiv auf alle Bestellungen Anwendung finden, die der Kunden in seiner Eigenschaft als Verbraucher auf der Seite tätigt.


ARTIKEL 4 – PRODUKTE

4.1 Produkteigenschaften
Der Anbieter der Seite präsentiert dem Kunden die wichtigsten Eigenschaften der auf der Seite zum Verkauf angebotenen Produkte und lädt den Kunden ein, diese aufmerksam zu lesen.
Der Kunde kann vor Übermittlung seiner Bestellung die wichtigsten Eigenschaften der gewünschten Produkte kennenlernen, indem er die vertraglichen Informationen genau durchliest, die ihm der Anbieter der Seite vor jeder Bestellung, insbesondere in seinem Warenkorb, mitteilt.
Es versteht sich, dass die Fotografien und Abbildungen der Produkte auf der Seite lediglich eine beschreibende Funktion haben und den Anbieter der Seite nicht vertraglich verpflichten, eine perfekte Übereinstimmung der bestellten und der dargestellten Produkte zu garantieren.
Der Kunde wird darüber in Kenntnis gesetzt, dass die auf der Seite dargestellten Produkte keine Medikamente sind.
Die auf der Seite vertriebenen Produkte werden weder zur diagnostischen, vorbeugenden oder Behandlungszwecken angeboten. Wenn Sie an einer Krankheit leiden, ziehen Sie einen Arzt hinzu. Frauen während der Schwangerschaft und Stillzeit, Kinder unter 12 Jahren sowie Personen, die sich in medizinischer Behandlung befinden, sollten im Allgemeinen keine Nahrungsergänzungsmittel zu sich zu nehmen, es sei denn auf Anraten eines Therapeuten.
Für sämtliche Fragen bezüglich Ihrer Gesundheit und Ihres Wohlbefindens sollten Sie einen geeigneten Arzt zu Rate ziehen, einschließlich der folgenden Anliegen:
Änderung bezüglich der Einnahme von Medikamenten oder von Behandlungen, die Sie derzeit erhalten;
Beendigung der Einnahme von Medikamenten oder Einstellung von Behandlungen, die Sie derzeit erhalten;
Einnahme eines neuen Medikaments oder Beginn einer neuen Behandlung.


4.2 Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden verkauft und geliefert, sofern sie auf Lager sind.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, so wird der Anbieter der Seite den Kunden schriftlich informieren, entweder per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mailadresse oder per Post.
Der Anbieter der Seite kann dem Kunden daraufhin ein Produkt von vergleichbarer Qualität und Preis anbieten, oder anderenfalls die bezahlte Summe innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zahlungsdatum der Bestellung zurückerstatten.
Die Versandkosten für das neue Produkt werden vom Anbieter der Seite übernommen.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde, abgesehen von der Erstattung des Kaufpreises des nicht verfügbaren Produkts, kein Recht auf eine Entschädigung hat, es sei denn, der Anbieter der Seite ist direkt für die Nichteinhaltung der vorliegenden AGBs verantwortlich.

ARTIKEL 5 – BESTELLUNG
Vor Abschluss einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist oder über eine elterliche Genehmigung verfügt, die ihm gestattet eine Bestellung auf der Seite abzuschließen.
Die Bestellungen werden per Post oder online auf der Seite getätigt.

5.1 BESTELLUNGEN PER POST
Der Kunde kann Bestellungen per Post tätigen. Die Bestellung muss an die folgende Anschrift adressiert sein:
Fiddiam SA Rücksendeadresse

protibio
FIDDIAM s.a.
25, Rue des Bruyères
L-1274 Howald


Für Bestellungen per Post wird keine Empfangsbestätigung erteilt. Die Lieferung der Bestellung versteht sich als Auftragsbestätigung.

5.2 BESTELLPROZESS AUF ELEKTRONISCHEM WEG


5.2.1 Schritte zum Abschluss der Bestellung
Der Kunde kann Bestellungen auf der Seite mit Hilfe des Warenkorbs vornehmen.
Vor Abschluss der Bestellung teilt der Anbieter der Seite dem Kunden deutlich und dauerhaft Folgendes mit:
wichtigste Eigenschaften des Produkts/der Produkte;
Preis des Produkts/der Produkte;
Vertragsbedingungen;
zugelassenen Zahlungsmethoden;
voraussichtliches Lieferdatum oder die Lieferfrist ;
Informationen zur Identität des Anbieters der Seite und seine Kontaktdaten;
rechtliche Garantien;
Bedingungen, Frist zur Ausübung seines Widerrufsrecht (Widerrufsformular).
Um eine Bestellung zu tätigen, füllt der Kunde zunächst seinen Warenkorb, indem er das/die Produkt(e) auswählt und die gewünschte Menge angibt. Danach klickt er auf die Schaltfläche „Meine Bestellung bestätigen“ und gibt die Informationen bezüglich der Lieferung und der Zahlungsmethode an.
Bevor der Kunde auf die Schaltfläche „Meine Bestellung bestätigen“ klickt, hat er die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und auf die vorherigen Seiten zurückzugehen, um mögliche Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung zu verändern.
Die Bestellung wird erst dann endgültig registriert, wenn der Kunde diese bestätigt und die Zustimmung zur Zahlung gegeben hat und die Transaktion von der Bank akzeptiert wurde.
Sobald die Bestellung registriert ist, erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung, in der die wichtigsten Details seiner Bestellung aufgeführt sind.
Sämtliche Daten, die der Kunde während des Bestellvorgangs und der Bestätigung angibt, dienen als Nachweis für die Transaktion.
Die Bestätigung der Bestellung gilt als Zustimmung zu den AGBs und bildet den Kaufvertrag.
Wird die Bestellung nicht bestätigt, so weist der Anbieter der Seite sämtliche Verantwortung von sich, ohne Einspruchsrecht des Kunden.


5.2.2 Bestelländerung
Jegliche Änderung an der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung derselben unterliegt der Annahme durch den Anbieter der Seite.


5.2.3 Bestätigung der Bestellung
Der Anbieter der Seite behält sich das Recht vor, Bestellungen aus rechtlichen Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Bestellmenge eines Produkts für einen Käufer in seiner Eigenschaft als Endverbraucher unnatürlich hoch ist.
Im Falle eines Rechtsstreits mit einem Kunden bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung, behält sich der Anbieter der Seite ebenfalls das Recht vor, weitere Bestellungen dieses Kunden abzulehnen, bis die Streitigkeit beigelegt ist.

ARTIKEL 6 – ZAHLUNG
Die auf der Seite zugelassenen Zahlungsmethoden sind folgende:
Kreditkarte (Sicheres Zahlungssystem SSL, Visa, Eurocard-Mastercard, Rechnung). Sie werden gebeten werden, Ihre Kartennummer sowie das Gültigkeitsdatum in die davor vorgesehenen Felder einzugeben (sichere Erfassung durch Verschlüsselung). Die Karte wird nach Bestätigung der Bestellung belastet.

Die Kundenbestellung wird ausgesetzt, bis die Zahlungsinformationen aktualisiert wurden. Sobald die Zahlungsinformationen aktualisiert sind, leitet der Anbieter der Seite erneut den Zahlungsprozess bei der Bank des Kunden ein. Nachdem die Zahlung erfolgt ist, erhält der Kunde eine elektronische Nachricht mit der Information, dass seine Bestellung jetzt in Bearbeitung ist.

ARTIKEL 7 PREIS
Der Verkaufspreis der Produkte ist derjenige Preis, der am Tag der Bestellbestätigung gültig ist.
Im Verkaufspreis sind keine Lieferkosten enthalten; diese werden ggfs. zusätzlich in Rechnung gestellt.
Die Produktpreise werden in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer. Alle Bestellungen, unabhängig des Herkunftslandes, sind in Euro zu bezahlen.
Der Verkaufspreis wird nach der Bestellbestätigung durch den Kunden als Gesamtbetrag fällig.
Der Anbieter der Seite behält sich das Recht vor, die Preise zu jeder Zeit zu verändern. Die Rechnungsstellung der Produkte erfolgt jedoch auf Basis des gültigen Tarifs zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung, sofern im Lager verfügbar.
Die Produkte bleiben das vollständige Eigentum des Anbieters der Seite bis die Zahlung des Preises abgeschlossen ist.

ARTIKEL 8: LIEFERUNG


8.1 LIEFERADRESSE
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Adresse.


8.2 LIEFERFRIST
Die durchschnittlichen Lieferfristen betragen:
Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland:
2 bis 5 Tage
andere europäische Länder (außer Schweiz):
3 bis 6 Tage
Rest der Welt (einschließlich französische Überseegebiete):
8 bis 12 Tage

Die angegebenen Fristen sind nicht verbindlich und richten sich nach der Bestellabwicklung.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende getätigt werden, werden am folgenden Montag abgewickelt und versandt.

8.3 VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten betragen pauschal 5 Euro, ausgenommen sind Lieferungen mit 3- und 6-Monats-Abos. Bei Letzteren ist die Lieferung kostenlos.

8.4 STEUERN UND ZOLLGEBÜHREN
Es wird betont, dass die Listenpreise auf dieser Seite in Euro, inklusive Mehrwertsteuer, abzüglich Versandkosten angegeben sind.
Für Kunden, die außerhalb der Europäischen Union oder in den französischen Überseegebieten leben wird darauf hingewiesen, dass die Listenpreise auf der Seite nach Abzug der Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt werden.
Diese Preise verstehen sich „DDU geliefert unverzollt“, da es dem Anbieter der Seite faktisch unmöglich ist, genaue Angabe über die zusätzlichen Kosten für Zollgebühren, Zollabwicklung sowie Importsteuern in dem jeweiligen Bestimmungsland zu machen.
Die Zahlung der Kosten, die bei der Einfuhr der bestellten Produkte in das Bestimmungsland möglicherweise anfallen, obliegt einzig dem Kunden, der diese vorbehaltlos übernimmt.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Anbieter dieser Seite unter keinen Umständen zur Erstattung von Gebühren, Steuern und Zollabgaben, die der Kunde für seine Bestellung bezahlt hat, verpflichtet werden kann.
Weigert sich der Kunde die Kosten in Verbindung mit Zollgebühren und Zollabwicklung zu bezahlen, so hat dies die Stornierung der Bestellung und der Rückerstattung zufolge.

8.5 VORBEHALTE
Bei Vorbehalten gegenüber dem/den gelieferten Produkt(en) aufgrund von sichtbaren Mängeln muss der Anbieter der Seite innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt der Ware in Kenntnis gesetzt werden. Diese Benachrichtigung hat per E-Mail an die folgende Adresse zu erfolgen:

protibio
FIDDIAM s.a.
25, Rue des Bruyères
L-1274 Howald

E-Mail: contact-de@protibio.de

ARTIKEL 9: WIDERRUFSRECHT
Wenn das Produkt, das Sie auf einem unserer Bestellwege erworben haben, nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und uns über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie uns Ihr Widerrufsformular zusenden. Für sonstige unmissverständliche Erklärungen bezüglich Ihres Widerrufswunsches können Sie auch an folgende Adresse schreiben:

protibio
FIDDIAM s.a.
25, Rue des Bruyères
L-1274 Howald


Der Kunde ist daraufhin verpflichet, die Produkte seiner Bestellung spätestens 14 Tage nach der Widerrufsmitteilung vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör, Packungsbeilage, usw.) an folgende Adresse zurücksenden:

protibio
FIDDIAM s.a.
25, Rue des Bruyères
L-1274 Howald


Der Anbieter der Seite verpflichtet sich, dem Kunden die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung zu erstatten (ausgenommen zusätzlicher Kosten für eine nicht-standardmäßige, teurere Versandart, eventuell angefallene Zollgebühren und Steuern, die vom Kunden bezahlt wurden).
Der Anbieter der Seite kann die Rückerstattung verzögern, bis die Produkte eingetroffen sind oder ein Beleg über deren Rücksendung eingegangen ist, je nach dem welcher Fall zuerst eintritt. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.


ARTIKEL 10: WARENRÜCKSENDUNG, GELD-ZURÜCK-GARANTIE


Mit unserer Geld-Zurück-Garantie können Sie unsere Produkte ohne Risiko testen. Pro Produkt und pro Kunde wird nur eine Warenrücksendungsanfrage akzeptiert.
Wir haben uns dazu verpflichtet, Ihnen Nahrungsergänzungsmittel von höchster Qualität zu liefern und Ihre Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Unsere Erfahrungen in der Ernährungstherapie haben uns jedoch gelehrt, dass jeder Mensch einzigartig ist und der Nutzen eines Produkts bei jeder Person unterschiedlich sein kann. Aus diesem Grund sind wir die Einzigen, die eine lebenslange Garantie auf alle unsere Produkte bieten.
Sie können daher jedes Produkt jederzeit und egal aus welchem Grund zurücksenden, wenn Sie nicht zu 100% zufrieden sind.
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Produkte Ihnen helfen werden, ein besseres, längeres und aktiveres Leben zu führen. Aus diesem Grund haben wird dafür gesorgt, dass Sie mit unserer Garantie ausreichend Zeit haben, den Nutzen der Produkte zu entdecken.
Wenn Sie jedoch nach einigen Monaten der Anwendung erkennen, dass das von Ihnen getestete Produkt nicht die beste Wahl für Sie ist, können Sie Ihre Packungen (einschließlich bereits angebrochener Packungen!) problemlos und jederzeit ohne Angabe von Gründen zurücksenden und wir werden Ihnen sämtlich Kosten erstatten (ausgenommen Versandkosten der Rücksendung und eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern).
Wir verpflichten uns, jede zurückgesendete Packung zu erstatten (auch angebrochene). Bei einer Teilrücksendung richtet sich die Rückerstattung nach der Zahl der Packungen, die Sie uns zurückgeschickt haben.
Wenn Sie beispielsweise sechs (6) Packungen bestellt haben und drei (3) zurücksenden, erstatten wir Ihnen 50% Ihrer Bestellung.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu senden. Wir können keine Packungen erstatten, die wir nicht erhalten. Die Rücksendungskosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern gehen zu Ihren Lasten.
Wir bitten Sie, bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer anzugeben.
Unsere Geld-Zurück-Garantie findet keine Anwendung bei missbräuchlicher Nutzung (Rückerstattungsanfrage für eine Bestellung mit mehreren komplett leeren Packungen, mehrfache Rückerstattungsanfragen, usw.).
Sie können Ihre Rücksendung an die folgende Adresse senden:


protibio
FIDDIAM s.a.
25, Rue des Bruyères
L-1274 Howald


ARTIKEL 11 – GESETZLICHE KONFORMITÄTSERKLÄRUNG


11.1 DEFINITION DER KONFORMITÄT
Um Konformität mit den vorliegenden AGBs zu erfüllen, muss das Produkt:
1. dem üblichen Gebrauch eines vergleichbaren Produktes entsprechen und, gegebenenfalls:
- mit der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung übereinstimmen und die versprochenen Eigenschaften aufweisen, die dem Käufer in Form von Proben oder Modellen präsentiert wurden;
- die Eigenschaften besitzen, die ein Kunde berechtigterweise erwarten kann, aufgrund von öffentlichen Aussagen des Anbieter, Herstellers oder deren Vertreter, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett.
2. die von beiden Parteien im gemeinsamen Einvernehmen festgelegte Eigenschaften aufweisen oder den speziellen Anforderungen des Kunden entsprechen, die dieser dem Anbieter mitgeteilt hat und von Letzterem akzeptiert wurden.
Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb einer Frist von 24 Monaten nach Lieferdatum der Ware auftreten, wird davon ausgegangen, dass diese bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen werden kann.

11.2 UMSETZUNG DER GESETZLICHEN KONFORMITÄTSERKLÄRUNG
Der Kunde hat das Recht, die vertragliche Konformität des Produktes einzufordern. Er kann die Konformität jedoch nicht anfechten, wenn ihm der Mängel beim Vertragsabschluss bekannt war. Gleiches gilt, wenn der Mängel seine Ursache im Material hat, das von ihm selbst geliefert wurde.
Im Fall von Konformitätsmängeln kann der Kunde zwischen einer Wiedergutmachung und dem Umtausch des Produktes wählen.
Wenn das Produkt nicht ersetzt werden kann, so hat der Kunde die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben und sich den Kaufpreis erstatten zu lassen oder das Produkt zu behalten und sich einen Teil des Kaufpreises erstatten lassen.

ARTIKEL 12 – PERSONENBEZOGENE DATEN

12.1 VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Der Anbieter der Seite bittet jeden Kunden, eine bestimmte Anzahl von persönlichen Informationen bereit zu stellen (Vor- und Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, usw.), um seine Bestellung bearbeiten zu können und gegebenenfalls einen Newsletter zu versenden.
Die persönlichen Daten sind nur für autorisiertes Personal zugänglich.
In den Formularen zur Erhebung der persönlichen Daten wird der Kunde ausdrücklich über folgendes in Kenntnis gesetzt: die Identität des Verantwortlichen der Datenverarbeitung, seine Rechte bezüglich der personenbezogenen Daten, den Zweck der Datenverarbeitung und ob die Beantwortung der Fragen obligatorisch oder freiwillig ist.
Kommerzielle Angebote, die der Anbieter der Seite dem Kunden möglicherweise sendet, unterliegen den folgenden Grundsätzen:
Der Kunde wurde während des Bestellvorgangs, bei der Übermittlung seiner personenbezogenen Daten, über die Möglichkeit informiert, die kommerzielle Verwendung seiner Daten kostenlos abzulehnen.
Derartige Angebote beziehen sich auf Produkte oder Dienstleistungen vergleichbar mit denjenigen, die der Kunde bereits gekauft hat.

12.2 DATENSICHERHEIT
Um die höchstmögliche Zahlungssicherheit zu gewährleisten, werden bei Zahlungen mit Kreditkarte (französisch oder ausländisch, Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard) oder mit SEPA-Lastschriftverfahren sämtliche eingegebene Daten (Kartennummer, Gültigkeitsdatum, IBAN-Nummer und BIC/SWIFT-CODE) sofort verschlüsselt (im SSL-Modus) und auf den sicheren Bezahlserver weitergeleitet.

12.3 COOKIES
Sobald der Kunde die Seite öffnet, kann der Anbieter der Seite, unter Berücksichtigung der Wahl des Kunden, verschiedene Cookies auf dessen Gerät installieren, um die Navigation auf der Seite zu optimieren.

12.3.1 Zielsetzung der Speicherung von Cookies


Der Anbieter der Seite verwendet Cookies für folgende Zwecke:
Anzeige von zielgerichteter Werbung für den Surfer;
Erhebung von statistischen Daten bezüglich der Häufigkeit von Seitenaufrufe und Nutzung verschiedener Seitenelemente;
Seitenanpassung an das verwendete Endgerät
Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen.

ARTIKEL 13 – PROGRAMM

13.1 BESCHREIBUNG DES PROGRAMMS
Das Programm  richtet sich an Kunden, die die Produkte von Fiddiam SA über einen Zeitraum von mehreren Monaten zu erhalten wünschen. Der Kunde kann das Programm je nach Wunsch wählen: einen (1) Monat, drei (3) Monate oder sechs (6) Monate.
Jeden Monat erhält der Kunde sein Paket und nach Ablauf des Vertrags wird der angegebene Betrag abgebucht.

13.2 LAUFZEIT
Der Vertrag wird stillschweigend am Ende der Laufzeit um die ursprüngliche Vertragslaufzeit verlängert, falls keine Kündigung von seitens des Kunden erfolgt.

13.3 KÜNDIGUNG
Der Kunde kann den Vertrag jederzeit auflösen, indem er sich telefonisch an den Kundenservice wendet (Montag – Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr):
(0049) 651 65 0020 05

ARTIKEL 14 – GARANTIE UND HAFTUNGSBEGRENZUNG
Im Falle der Lieferung eines nicht vertragskonformen Produkts oder eines Produkts mit verstecktem Mängel, verpflichten wir uns, dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten oder das Produkt gegen ein identisches Produkt oder gegen ein in Qualität und Preis gleichwertiges Produkt umzutauschen, sofern auf Lager. Produkte, die verändert, integriert oder ergänzt wurden, sei es vom Kunden oder von einer dritten, nicht autorisierten Person, sind von der Garantie ausgeschlossen.

ARTIKEL 15 – KUNDENSERVICE
Für alle Informationen und Fragen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch zur Verfügung (Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr):
(0049) 651 65 0020 05

Per Post :

protibio
FIDDIAM s.a.
25, Rue des Bruyères
L-1274 Howald


Per E-Mail:
contact-de [at] protibio.de

ARTIKEL 16 – HÖHERE GEWALT
Lieferverzögerung oder die Nichtausführung der Bestellungen aufgrund von höherer Gewalt:
Brand, Überschwemmung, Streik, Vorschriften oder Forderungen der Staatsgewalt oder andere unvermeidbare, nicht vorhersehbare Ereignisse, die sich der Kontrolle des Anbieters der Seite im Sinne der Rechtsprechung entziehen, können nicht für Schadensersatzforderungen geltend gemacht werden. Die Bestimmungen dieses Artikels entbinden jedoch unter keinen Umständen eine der beiden Partei von der Verpflichtung, sonstige ausstehende Summen zu begleichen.

ARTIKEL 17 – LINKS
Durch Hyperlinks können Sie auf andere Internetseiten außerhalb der Seite des Labors Fiddiam SA weitergeleitet werden. Wir übernehmen keinerlei Haftung für den Fall, dass der Inhalt dieser Seiten gegen geltende gesetzliche Bestimmungen und Regelungen verstößt.

ARTIKEL 18 – ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEITEN
Die vorliegenden AGBs unterliegen dem Recht des Landes, in dem der Kunde/Verbraucher seinen Hauptwohnsitz hat. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten ist das zuständige Gericht dasjenige, das sich am Wohnort des Verteidigers, oder, auf Wunsch des Klägers, am tatsächlichen Lieferort des Produkts befindet.
Die Seite und die hierauf vertriebenen Produkte entsprechen der europäischen Gesetzgebung. Fiddiam SA garantiert unter keinen Umständen die Erfüllung lokaler gesetzlicher Verordnungen, die auf Sie zutreffen mögen, sofern Sie aus Ländern außerhalb der Europäischen Union auf die Seite zugreifen.

Letzte Aktualisierung: 02.03.2018